Preguntas frequentes
¿Qué es Jocoque Club?
Jocoque Club es una comunidad creada alrededor de productos artesanales preparados en pequeños lotes y entregados semanalmente en la Ciudad de México. Puedes comprar cuando quieras, sin suscripciones obligatorias ni compras mínimas.
¿Cuesta ser miembro?
No. Formar parte de Jocoque Club es completamente gratuito.
¿Qué reciben los miembros?
Los miembros reciben nuestro menú semanal por WhatsApp, acceso anticipado a nuevas joyitas, novedades del club y beneficios exclusivos.
¿Qué son los 100 miembros fundadores?
Los primeros 100 miembros de Jocoque Club formarán parte de nuestro grupo de miembros fundadores. Como agradecimiento por acompañarnos desde el principio, recibirán beneficios especiales de lanzamiento y futuras sorpresas reservadas para fundadores.
¿Puedo programar entregas recurrentes?
Sí.
Si encuentras una joyita que quieras recibir regularmente, puedes programar pedidos recurrentes semanales, quincenales o mensuales.
Podrás modificar, pausar o cancelar tus pedidos en cualquier momento antes del cierre semanal de pedidos.
Si necesitas ayuda para configurarlos o quieres ajustar la frecuencia de entrega, estaremos encantados de ayudarte.
¿Puedo pedir para una reunión, evento o catering?
Sí. Si necesitas productos para una reunión, evento o mesa especial, escríbenos y con gusto revisaremos opciones personalizadas.
¿Dónde realizan entregas?
Actualmente realizamos entregas en gran parte de la Ciudad de México y zonas cercanas del Estado de México.
Nuestro sistema permite realizar pedidos dentro de una amplia zona de cobertura. Si tu dirección requiere logística especial o se encuentra fuera de nuestras rutas habituales, nos comunicaremos contigo antes de procesar tu pedido para ofrecerte una alternativa de entrega o, si lo prefieres, un reembolso completo.
Si tienes dudas sobre tu ubicación, escríbenos. Siempre haremos lo posible por llevar nuestras joyitas hasta tu mesa.
¿Qué pasa si mi dirección está fuera de la zona habitual?
En algunos casos podemos coordinar entregas especiales. Si esto no fuera posible, te lo informaremos antes de procesar tu pedido y podrás optar por una alternativa o un reembolso completo.
¿Hasta cuándo puedo hacer mi pedido?
Recibimos pedidos hasta las 9:00 p.m. de cada domingo para las entregas del siguiente jueves y viernes.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Entregamos los pedidos entre jueves y viernes de cada semana, según la ruta y zona de entrega.
Una vez cerrado el periodo de pedidos, organizamos nuestras rutas y te informaremos cuándo esperar tu entrega.
¿Qué pasa si no puedo recibir mi pedido en el horario habitual?
Escríbenos antes de realizar tu pedido. Siempre que sea posible intentaremos acomodar solicitudes especiales de horario o entrega. Dependiendo de la ubicación y disponibilidad, algunas solicitudes podrían requerir logística adicional o un costo extra de entrega.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si necesitas realizar cambios, contáctanos lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo por ayudarte antes de que comience la producción de la semana.
¿Cómo me entero de las novedades del club?
Cada semana enviamos nuestro menú y novedades por WhatsApp. También compartimos nuevas joyitas, productos de temporada y beneficios especiales para miembros.
¿Solo venden jocoque o comida Mediterránea?
No necesariamente.
Jocoque Club nació alrededor de recetas familiares, mesas para compartir y pequeños lotes preparados cada semana. Aunque muchos de nuestros productos tienen inspiración libanesa y mediterránea, también exploramos otras joyitas hechas en casa que encajan con nuestra filosofía de productos artesanales, ingredientes de calidad y cosas bien hechas.
Siempre encontrarás jocoque en el corazón del club, pero no todo lo que hagamos será exclusivamente comida libanesa.